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关爱走失儿童 彰显优质服务
[发布时间:2016-07-25 今日点击数:3次 总点击数:868次 ]
    2016年7月20日11时许,金沙www.tengbo5988.com枢纽站一楼乘客大厅内繁忙的早高峰服务工作刚刚结束。站台秩序岗和前台服务岗的服务员正准备歇口气、喝口水,一辆从华阳方向驶入的502路www.tengbo5988.com车又进站了。两名小女孩木纳地从车上走下来,手拉着手在大厅里左顾右盼,一脸的茫然。前台服务员小何发现了她们的异样,环顾四周没有任何成年人与之随行,小何立即上前询问情况。 “小朋友,你们的家长呢?”“你们从哪里来要到哪里去啊?”“爸爸妈妈叫什么?有他们的联系电话吗?”……懵懵懂懂的两个小女孩可能出于害怕和警觉,没有能够提供出任何有用的线索,只知道她们一个四岁、一个八岁,俩姐妹在没有大人监护的情况下,自行从华阳乘上www.tengbo5988.com车就出来了。小何立即意识到情况比较严重,孩子的家长现在该有多么着急啊!
    这一情况被立即通报到枢纽站值班站长,同时,也向属地派出所报案请求协助。在等候警方到来的时间里,枢纽站管理人员给两个小家伙买来牛奶和糕点,并继续诱导询问孩子家人的情况。警方到达后通过检查小女孩随身小包,终于找到家长的联系方式,这一下大家心里的石头才算落了地。没过多久孩子的妈妈林女士赶到金沙www.tengbo5988.com枢纽站,向警方确认了与孩子的亲属关系,也证实了是自己将孩子带到工作的华阳车站上班,并让孩子自行玩耍,疏于监管才出此意外,当接到枢纽站联系电话后才知孩子走失。林女士一面承认自己的疏失,一面不停地感谢金沙www.tengbo5988.com枢纽站工作人员对孩子的照料,对站厅服务人员和枢纽站管理人员细心负责的工作态度表示非常满意和万分感激。
    在属地警方的协助下,通过大家的努力,能够在这么短的时间内让走失的小姐妹安全归家,不至于让她们在街面颠沛流离、面对危险,不至于让孩子家长在痛苦中到处寻找、备受煎熬,大家心里都感到非常欣慰。看着两个小姐妹开心地跟着妈妈离去,还不时回头挥动小手做再见手势的样子,枢纽站服务、安保和管理人员的脸上都露出了微笑。

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